如何達成企業與維修工人利益共同體

激勵相容：在存在道德風險的情況下，如何保證擁有信息優勢的一方（稱為代理人）按照契約的另一方（委托人）的意愿行動，從而使雙方都能趨向于效用最大化。

工業企業設備管理中激勵不相容現狀

實際情況而言，許多工業企業普遍存在著“激勵不相容”問題，拿企業設備維修和管理的目標排序來說，經營者將設備的穩定性、可靠性和經濟性運行視為第一目標，將員工收入和腦體力支出列為其次，而維修工人的目標排序則與此相反，將自己收入的提高和安逸視為第一目標，將企業長期發展視為第二目標。

常用的方法通常是這兩種：

1）正激勵

一名好的設備經理，一定是善于管理團隊的領導，日常的吃喝聚會通常少不了，善于士氣的調動，重視人的主體作用，所謂“一鼓作氣”就是這個意思。除此之外合理的激勵機制、崗位技能等級補貼、培訓、薪資與職務晉升、提供培訓和學習的機會，皆是提高士氣和能力的方式。

2）負激勵

一般企業會采取一些紅線制度，比如禁止回扣，這是讓工業企業反復所強調的內容。運用到設備管理，比如采取271（即20%優秀、70%中等、10%較差）末尾考核制度等。

盡管企業窮盡所能穩定團隊、激發員工積極性，但終究是事與愿違。我們希望增加員工收入來提高作業效率，但往往半年之效用幾乎為零；我們希望通過設備管理咨詢來提高系統管理能力，更多情況是，項目結案后的兩年時間，效用大打折扣，落得一推、二倒、三重來。

設備維修與管理創新計劃

數字化、智能化和網絡化的先進制造業發展背景下，在人工成本持續增長、市場訂單小品種、多品種、短交期的條件下，對制造系統的穩定性和可靠性提出了更嚴苛的要求。如何提高設備管理與維修能力，提高維修和維護技能、穩定維修團隊，留住人、干成事，成為工業企業普遍關心和困擾的難題。

設備經理如果不能當家作主，設備維修以及服務的創新便無從談起。簡單的邏輯，是以維修費用＋人工工資預算打包，設備維修部門作為服務主體來承包工廠的維修業務，設備部門通過服務獲得收益，工廠獲得穩定和可靠的維護結果，實現個人與部門、部門與工廠的效用最大化，互利共贏。這屬于工業企業內部雙創（創新和創業）課題，Mini Company（迷你公司）、設備管家制、維修合伙人制等，皆屬于設備維修與管理創新計劃的實踐路徑。

工業企業討厭不確定性，如何規避和解決創新過程中的不確定性，應注重以下幾點：

1）解決企業和服務主體的互信機制

設備維修與管理創新通常有兩種可以想象的模式，一種是阿米巴獨立核算，而另一種是獨立成立一家維修公司。前者管帳不管錢，最后很難實際兌現，設備經理不愿意。后者管錢又管賬，企業主擔心萬一搞不好，人又不歸我管，被服務商綁架，企業主往往是不愿意的。

折中優化的方法，是建立一個創新賬戶，通過第三方銀行管理，這樣可以保障維修費用可以有所保障。同時，設備經理及其核心團隊須向賬戶提供保障金，以確保創新向心力和受益保障。這樣一來，人員還屬于同一個組織，服務雙方利益（第一目標和第二目標）均能得到保障。

2）設備管理數字化與服務模式標準化是關鍵

設備管理數字化的主要作用是對維修過程管理、維修績效、以及向服務用戶提供監控和信息共享的有力手段。通常可以和全面生產維護、阿米巴經營模式結合起來，打造工業維修服務的標準化模式，是設備維修與管理創新計劃打造的重點，是用戶滿意和創新項目持續盈利的基礎。

3）設備維修與管理創新計劃是走向工業服務產業化的有效路徑

設備部門成為工業維修和服務需求側的創新主體，將從原來的利益輸送驅動變成目標驅動，無論是維修外協、租賃服務、第三方集成服務、工業品采購都將迎來利好的發展。

同時由于主體發生變化，用人機制將從單一聘用制向能力共享轉變，這對于發展工業服務平臺，工業檢測、AR維修協同產生巨大的影響。

結束語

在可預見的三到五年內，設備維修與管理創新將迎來快速的發展。主要包括大型制造業的自主經營模式，規模以上工業（自有維修團隊的企業）的加盟模式，以及規模以下工廠（無專職維修團隊的企業）的共享維修模式。