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中國 SaaS 產品成功四要素

我們說的是“中國 SaaS 產品成功”，而至于中國 SaaS 業務成功，不在這篇文章的討論范圍內。SaaS 產品成功，未必 SaaS 業務就能成功。

1、中國 SaaS 產品成功四要素

中國 SaaS 成功的要素是“四化”：在線化、數據化、數字化、智能化。

要素一在線化

這里所說的在線化是有特定的，那就是：互聯網絡連接、交易場景、在線支付。

不能把企業內部管理的功能放到在線，那除了 IT 價值以外，沒啥業務價值。內部管理的就屬于內部管理，只有外部互聯網絡連接的，才不得不放在線上。而且一定是帶有外部交易場景的互聯網絡連接才不得不放在線上。

另外，必須有資金在線上流動。搞信息化的人，只有訂單記錄、會計記錄，在線上系統內無法推進到資金支付，這樣的 SaaS 在中國就不能成功。

要素二數據化

過去搞軟件，只是個空殼工具，里面的數據和內容都是企業客戶自己填寫自己存儲自己所有權的，每個實施顧問在現場搞實施，主要就是在系統中初始化基礎業務數據、配置業務流程。在中國搞 SaaS，想成功，就得內置數據、模板、內容資訊商情。

過去在線下一套套封閉安裝實施，做不到持續數據沉淀、觀察、運營。現在搞成在線 SaaS 了，SaaS 運營團隊就可以做到持續每天的數據觀察、運營迭代了。所以內置數據、模板、內容資訊商情會越來越多，需要客戶（或者實施顧問）做的初始化、配置就越來越少了。

要素三數字化

過去搞信息化，主要靠人工錄入，不管是 Windows UI、Web UI、移動 APP UI、小程序 UI，都是讓人工錄入的。人工錄入，自然及時性差、數據質量差、數據完整性差。只有上了智能硬件，如搭建智能無人商店技術、智能無人倉儲物流技術、智能無人生產車間技術，才能實時、全過程、全息、自動化、24x7、精確地采集數據。

要素四智能化

企業資源計劃（就是 ERP），是企業內部的時間資源、人力資源、原材料資源、資金資源的最佳組合，以做到最佳資源最大化價值利用。過去主要靠人來做資源計劃、排程。對于一個企業，這樣做，靠人，還能做得過來。但是，你一旦連接了你的消費者、你的產業上下游、你成了產業開放生態業務，這就肯定無法靠人來做資源計劃、排程、調度了。所以人工智能調度成為必須技術了，否則你業務都玩不轉了。

2、中國 SaaS 產品成功四層次

第一層網絡連接

不管以后中國 SaaS 是羊毛出在羊身上，還是羊毛出在狗身上。歸根到底，先織網。沒有網，什么毛都薅不了。

消費互聯網，是靠砸錢買流量，來在短期內快速織網。消費者具有烏合之眾羊群效應，但企業由于很多利益山頭勾心斗角，所以形成羊群效應比較慢。

織網，我建議按照這三個步驟進行。首先連接你的最終消費者，再連接你的產業上下游企業，最后連接政府和公共部門，如工商稅務海關、社保、安監、環保監、食藥監、銀行等等。為什么是這個順序呢？就是因為天下熙熙皆為利來，若沒有客戶和訂單，便無人問津。你憑啥連接產業上下游，還不是因為你手里有肉，別人想和你分一杯羹才和你連接才和你合作。天下沒有平白無故的愛與恨。

第二層打造應用中臺

很多 SaaS 領頭羊廠商目前都在搞 PaaS 平臺、輕代碼開發平臺。我人文入坑了，應該搞也得先搞應用中臺。

很多人不理解中臺的價值和產生背景，自己理解不了，就說中臺是個偽概念。

過去搞信息化，眼睛是朝內看。一個企業才多少人啊，而且還有死死的公司制度和公司管理者在那里盯著呢。現在搞 SaaS，眼睛是朝外看的，應用重心早發生變化了。朝外看，先朝最終客戶消費者看。你要知道中國的客戶消費者是非常善變的，今天流行社交電商、明天流行直播電商，后天還不抵流行啥。所以你疲于奔命會做很多碎片化的應用場景功能，無窮無盡。所以很多 SaaS 廠商就想到了搞輕代碼快速開發平臺。

但實際上，它們需要的是應用中臺。

應用中臺由以下這些部分組成：

1. 開放平臺：互聯網絡連接

2. 往后走：企業支付、電子發票、電子合同、自動記賬、自動結賬、自動報表、自動對賬、自動報稅

任何的業務應用，都脫離不了這條主線。

第三層開放平臺

這才說到開放平臺。所以說：順序和時機是很重要的。起個大早趕個晚集說的就是你，這叫資源錯配。

其實開放平臺的核心也不多（雖然我列了一大堆），本質上就三個核心：

1. 協同辦公平臺：當應用底座。先把 IM、審批工作流引擎做到位，便于統一消息集成、統一工作流集成。這個辦公平臺一定得留個生態應用商城，便于客戶在上面購買各個碎片化場景的應用。另外，協同辦公平臺還必須具備 Open ID 功能，做到統一用戶登錄集成

2. Open API 開放平臺：把你的核心應用功能，開放出來統一接口標準、統一數據標準、統一網絡通信標準的 API 來，讓別人能基于 API 做到業務邏輯集成。再搭配上小程序 UI 組件、應用中臺、輕代碼開發平臺和集成開發平臺，歐耶，這才齊活

3. 主數據管理平臺：這就能搞數據集成了。

第四層搭載金融科技服務

很多人不明白金融科技和科技金融什么區別。

這里列的都是金融科技，沒有任何金融業務，不搞貸款。但做企業在線支付、銀企直聯、實時信用評估、反欺詐、實時過程風控。

商業，得具備三要素：客戶、訂單、錢。這就是必須搭載金融科技服務的原因。很多人不明白 SaaS 軟件公司為啥還要搞金融科技，這就是原因。這就是中國。

大家一層一層進化吧，不要想著這四層都一起推進一起搞，那是巨頭才敢干的事。我發現，中國很多 SaaS 產品，都走錯路了，連第一層都沒有走，就是把過去企業內部部門管理軟件，用新技術又重寫了一次。這和當年用 Windows 技術重寫 DOS 軟件，用 JAVA Web 技術重寫 Windows 軟件有啥區別。你增長慢，你活該。