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如何正確應(yīng)對專家檢查？

最近在行業(yè)交流群里經(jīng)常看到不少同行在吐槽“專家檢查”：不光檢查的頻次高，發(fā)現(xiàn)項也是五花八門，甚至還出現(xiàn)上次專家提出的問題剛整改完，這次換了批專家又說不行；有時候提出的發(fā)現(xiàn)項也是“水”得很，老是拿靜電跨接、安全標(biāo)識牌等說事；每次有專家來檢查，大家都得笑臉相迎、好生接待，結(jié)果時間花了，企業(yè)卻壓根沒從這些檢查中獲得什么實質(zhì)的收獲；這些人到底是專家還是“磚家”，到底是來幫企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題的還是來找茬的。

諸如此類的吐槽、抱怨，相信大家在不同的群里都或多或少的看到過，筆者自己也曾因經(jīng)常性接待此類的專家檢查而被同事戲稱為“接待辦主任”，深有感觸，今天就這個現(xiàn)象從以下幾個角度來聊聊如何正確應(yīng)對專家檢查。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)：

1、為什么要有專家檢查？

過去的安監(jiān)、環(huán)保、消防、衛(wèi)生等部門（現(xiàn)在改名了）的檢查主要是各部門自己的工作人員執(zhí)行，但由于所面對的企業(yè)數(shù)量眾多、工作人員的數(shù)量及能力有限等原因，導(dǎo)致檢查的覆蓋面、效果等都非常有限。

監(jiān)管部門需要履行其監(jiān)管職責(zé)，在現(xiàn)實情況下現(xiàn)有的資源又無法滿足實際監(jiān)管需求（一旦發(fā)生事故，該追責(zé)的還是會追責(zé)），這樣就存在了一個供需之間的矛盾。

解決這樣供需矛盾的一個方向是擴大監(jiān)管機構(gòu)的人員數(shù)量（增加編制和合同工）和能力提升（組織培訓(xùn)），另外一個方向是利用社會資源，專家檢查機制應(yīng)運而生。

啟用社會資源進(jìn)行專家檢查，在一定程度上解決了監(jiān)管人員的數(shù)量和能力的短缺問題，“干部+專家”的檢查模式或者“政府買服務(wù)”的檢查模式在多地推行。

2、這些專家是哪里來的？

筆者所了解的專家組成分為以下幾類：

1) 監(jiān)管部門招聘的坐班專家

比如下面招聘的這類，通常情況下這類坐班專家在某一領(lǐng)域從業(yè)多年，擁有豐富的經(jīng)驗。筆者所接觸過的幾位這樣的坐班專家在專業(yè)能力上確實比較突出。

2) 第三方服務(wù)機構(gòu)（中介）的原有人員

這類人員以往主要從事報告編制（評價、預(yù)案等）、檢測等工作，對于法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)相對比較熟悉，人員的數(shù)量也相對較多，是專家的主要組成部分。

相對的劣勢在于此類人員對于企業(yè)實際運營上的安全、環(huán)保、職業(yè)健康等方面缺乏實際經(jīng)驗，可能導(dǎo)致檢查時過于摳標(biāo)準(zhǔn)，沒法聯(lián)系實際，常被企業(yè)詬病。

3) 從企業(yè)轉(zhuǎn)至第三方的人員

由于市場需求的增長，部分在企業(yè)內(nèi)工作的人員選擇至第三方工作。這類人因為在企業(yè)待過，知道企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，相比上一類人員更能結(jié)合實際，提出的整改要求更接地氣。

筆者認(rèn)為，此類人員在專家檢查制度下相比其他類人員能夠發(fā)揮更重要的作用。

4) 企事業(yè)單位的退休或臨退休人員（進(jìn)第三方）

這類人員工作經(jīng)驗豐富，部分人員在當(dāng)?shù)匾矒碛幸欢ǖ闹取＿x擇進(jìn)第三方作為退休后發(fā)揮余熱的很好選項，或是臨退休的一個緩沖。

5) 企業(yè)從業(yè)人員（兼職）

這類人員占比較小，一般已經(jīng)從業(yè)有一定時長，有的在企業(yè)內(nèi)也做到一定級別。通常情況下這類人已經(jīng)是當(dāng)?shù)貙＜規(guī)斓某蓡T，或者所在企業(yè)在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ拿麣狻Ｔ谀承┣闆r下會被邀請參與專家檢查（比如被檢查的項目較為復(fù)雜，需要專家具備該領(lǐng)域的專業(yè)背景，或者當(dāng)?shù)谌饺藛T緊張時）。

由于時間有限，這類人員在專家檢查制度中所扮演的角色不太明顯。

6) 不知從哪來的

一些混子，假冒專家，學(xué)了點法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，拿個檢查表就敢去當(dāng)專家搞檢查。

野蠻生長期總會出現(xiàn)這樣的情況，潮水退去，這些人都會露出他們的光腚。

3、專家檢查的利與弊

利：

通過專家檢查制度，利用了社會力量，整合了專家智慧，補齊了人才短板，破解了監(jiān)管難題，在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)、地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，貢獻(xiàn)顯著。

弊：

由于現(xiàn)實情況下存在的檢查頻次過高，專家數(shù)量有限、水平參差不齊，供需關(guān)系不平衡導(dǎo)致趕場子，過程監(jiān)管不足導(dǎo)致走過場等等原因，導(dǎo)致實際的專家檢查并未實現(xiàn)幫忙企業(yè)提前防范化解風(fēng)險、提升管理水平等目的，最后演變成為了檢查而檢查、企業(yè)疲于應(yīng)付的結(jié)果。

如何正確應(yīng)對：

1、心態(tài)：

不管來的是專家還是“磚家”，筆者認(rèn)為作為企業(yè)的管理人員，還是應(yīng)以積極、正面的心態(tài)來應(yīng)對，即使之前有遇到過純粹浪費時間的檢查活動。

所謂術(shù)業(yè)有專攻、他山之石可以攻玉，不同背景、不同擅長領(lǐng)域的檢查人員確實可以用fresh eye來幫忙企業(yè)發(fā)現(xiàn)很多被“熟視無睹”的問題。

不要嘗試用消極、抵制的態(tài)度、語氣來應(yīng)付，有些專家有逞強心理，被激怒后會用放大鏡來找問題，最后只會適得其反，這不是我們想要的。

2、技巧：

1) 認(rèn)清檢查的目的

一些檢查只是走走形式，配合著就好；

一些檢查是專項的、有深度的，這種肯定需要認(rèn)真對待；

一些檢查是有很強的目的性，比如淘汰落后產(chǎn)能、進(jìn)行區(qū)域性產(chǎn)業(yè)升級，這種情況下其實能做的不多。

2) 巧借專家的嘴

有些問題是你一直想解決可解決不了的，那么可以將專家檢查作為一個機會，用專家的嘴說出這些問題，通常情況下企業(yè)老板還是比較重視專家檢查后開出的整改單。

3) 靈活應(yīng)對發(fā)現(xiàn)項

對于檢查發(fā)現(xiàn)的問題，接受還是拒絕？這是個問題。

針對合理的發(fā)現(xiàn)項和整改期限，這種一般沒有太多異議；

針對不是那么合理但成本很低的，可以在不違反原則的情況下委屈應(yīng)對，沒必要硬杠；

針對不合理且影響很大的，該爭辯一定要爭辯，我們要為企業(yè)負(fù)責(zé)，但一定要注意方式。大多數(shù)情況下在不升級到監(jiān)管部門那邊即可解決，要知道真專家是講依據(jù)的，假專家也不敢這么搞。有些同行曾遇到些奇葩的案例，但那種畢竟是少數(shù)。

4) 適時與監(jiān)管部門反饋

如果疲于迎接檢查而實際收效甚微，可適時將情況反饋給相應(yīng)的監(jiān)管部門。可能不一定有立竿見影的效果，但多反饋幾次一定會有積極的效果。

總結(jié)：

凡事有利有弊，專家檢查制度的出現(xiàn)在一定程度上解決了很多企業(yè)“無人管、不會管、管不好”的問題，對社會的貢獻(xiàn)很明顯。

但由于實施時間尚短、專業(yè)人才數(shù)量有限、供需不平衡等原因，過程中一定會出現(xiàn)裸泳的情況，但瑕不掩瑜，筆者認(rèn)為隨著時間的推移，這項制度在未來將會發(fā)揮更大的功效。