中臺(tái)火熱，實(shí)際建設(shè)卻有七宗罪。
中臺(tái)大家肯定不會(huì)陌生，今年有幸參與到公司中臺(tái)項(xiàng)目的建設(shè)中，從開(kāi)始的方案設(shè)計(jì)、到上線(xiàn)、到推廣，總結(jié)了中臺(tái)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、推廣中的“七宗罪”，本著中臺(tái)還是一個(gè)大方向的大前提下，你或許以后也會(huì)遇到。
第一宗罪：怎么處理2B業(yè)務(wù)與2C業(yè)務(wù)的關(guān)系
首先，我們很理解中臺(tái)之所以建設(shè)的意義和目的，就是要精簡(jiǎn)系統(tǒng)、肅清機(jī)構(gòu)，從而提高效率、降低成本。
不是所有的公司和系統(tǒng)都需要中臺(tái)，只有經(jīng)過(guò)了幾年甚至幾十年沉淀的系統(tǒng)才適合做，因?yàn)槊鎸?duì)尾大不掉的情況，是時(shí)候進(jìn)行一些創(chuàng)新了。
但是，這時(shí)候“歷史原因”就往往成為制約我們進(jìn)行再設(shè)計(jì)的一條攔路虎。我們說(shuō)中臺(tái)就是要避免“重復(fù)設(shè)計(jì)”，但是看似同樣的功能如某些營(yíng)銷(xiāo)工具，在2B和2C的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中對(duì)于規(guī)則和細(xì)節(jié)的要求是不一樣的。
理想與現(xiàn)實(shí)也往往存在較大差距。因此，在新中臺(tái)的創(chuàng)建和舊平臺(tái)的遷移過(guò)渡階段，有時(shí)候需要一些靈活的處理，尤其是在資源有限的前提下，首先要保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，不必一定要拘泥于所謂的條款和規(guī)則。
第二宗罪：賬號(hào)體系也許是整個(gè)項(xiàng)目中最大的坑
如果你認(rèn)為賬號(hào)只是負(fù)責(zé)登錄、很簡(jiǎn)單的，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，可能還會(huì)受到嚴(yán)重傷害。
目前市面上的“中臺(tái)”許多都是對(duì)已有系統(tǒng)的重構(gòu)和再組合，因此，多個(gè)系統(tǒng)在賬號(hào)體系上的設(shè)計(jì)是存在很大差異的，不僅僅是登錄、授權(quán)、權(quán)限區(qū)分等，登錄的性能也會(huì)受到很大的挑戰(zhàn)。
因?yàn)榘凑漳壳鞍凑展δ苣K授權(quán)的設(shè)置方案，對(duì)于高權(quán)限的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在打開(kāi)頁(yè)面的時(shí)候需要加載很多內(nèi)容出來(lái)，對(duì)性能的要求很高。
還有，一定要把所有權(quán)限相關(guān)的功能一次搞定，不論這個(gè)項(xiàng)目到底是分了多少期來(lái)做，做的越早越好。
第三宗罪：多系統(tǒng)間技術(shù)框架和數(shù)據(jù)庫(kù)的使用
天下大勢(shì)合久必分，分久必合。中臺(tái)其實(shí)也是類(lèi)似的一種理念，但是多個(gè)系統(tǒng)在重新解構(gòu)、重構(gòu)的過(guò)程中，雖然于前端我們通過(guò)設(shè)計(jì)、UI進(jìn)行統(tǒng)一，但是對(duì)于中臺(tái)來(lái)說(shuō)更重要的還是后臺(tái)架構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)的搭建。
小胖就遇到幾個(gè)系統(tǒng)竟然用了不同系統(tǒng)框架和不同數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題，可能開(kāi)始設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的時(shí)候并沒(méi)有覺(jué)得有多么別扭，但是當(dāng)開(kāi)始使用的時(shí)候才知道有多酸爽。
第四宗罪：用戶(hù)體驗(yàn)很難統(tǒng)一
對(duì)于一些還未形成自己統(tǒng)一UI和設(shè)計(jì)交互規(guī)范的公司來(lái)說(shuō)，多個(gè)系統(tǒng)的合并簡(jiǎn)直就是噩夢(mèng)。
系統(tǒng)中的使用用戶(hù)是分多個(gè)的，比如商家端、用戶(hù)端、供應(yīng)鏈端、財(cái)務(wù)端，等等，每個(gè)角色都有自己所需要的一套流程，并且對(duì)于一些職能部門(mén)，他們?cè)缫呀?jīng)習(xí)慣了十幾年如一日的操作流程，突然你要統(tǒng)一規(guī)范，還告訴人家特別好用，他信你就鬼了。
第五宗罪：利益關(guān)系的處理
這里的利益關(guān)系主要分為兩種，一種是原有業(yè)務(wù)的使用者，尤其是新老業(yè)務(wù)間的利益沖突，另外一種是作為研發(fā)體系部門(mén)之間的利益分配問(wèn)題。
比如，一個(gè)功能新業(yè)務(wù)覺(jué)著簡(jiǎn)單點(diǎn)就好，但是老業(yè)務(wù)一定要經(jīng)過(guò)幾個(gè)節(jié)點(diǎn)才可以使用，因?yàn)閮烧咧g安全性和易用性的要求是不一樣的，這里怎么融合兩者的利益關(guān)系至關(guān)重要。
另外，中臺(tái)作為一個(gè)保姆式的產(chǎn)品，許多功能是偏向后臺(tái)的，因此前臺(tái)是看不到你的，如果有了成績(jī)那么就是前臺(tái)的成績(jī)，如果出了問(wèn)題就是后臺(tái)的鍋。
因此，怎樣分配好前后臺(tái)的利益，也是讓產(chǎn)品經(jīng)理和老板們頭疼的問(wèn)題。
第六宗罪：項(xiàng)目推進(jìn)如無(wú)頭之蛇
中臺(tái)的搭建是一個(gè)跨部門(mén)、跨平臺(tái)、跨業(yè)務(wù)的工作，怎樣調(diào)動(dòng)各方的積極性，怎樣更好的讓各方發(fā)揮出自己的實(shí)力，怎樣保證項(xiàng)目可以順利、保質(zhì)保量上線(xiàn)，就是擺在我們面前的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
烏合之眾講人群是缺少統(tǒng)一意見(jiàn)的，尤其是當(dāng)不同利益的人聚集到一起的時(shí)候。如果一件事讓一個(gè)人做，他可以3天做完，如果同一件事讓3個(gè)人做，可能需要30天才能做完。
中臺(tái)項(xiàng)目推進(jìn)的痛點(diǎn)在于大家很容易各自為政，加上幫派之別，一件簡(jiǎn)單的事情很容易搞得很復(fù)雜，凡事都要走流程、各種郵件確認(rèn)，非常影響大家的效率。
第七宗族：項(xiàng)目推廣似老漢推車(chē)
我們說(shuō)產(chǎn)品做出來(lái)了，趕緊推廣吧。
Too Young，Too Naive！
第一代的中臺(tái)產(chǎn)品注定是不怎么受待見(jiàn)的，因?yàn)閯傋龀鰜?lái)系統(tǒng)的穩(wěn)定、系統(tǒng)的用戶(hù)量都還沒(méi)有起來(lái)，反而是各種大大小小的問(wèn)題接踵而來(lái)，讓你應(yīng)接不暇。因此，對(duì)應(yīng)這類(lèi)產(chǎn)品的推廣便也可想而知，不會(huì)特別快，需要你要保存盡量大的耐心。
不是為了吐槽而吐槽，希望這些痛點(diǎn)你之前遇到過(guò)以后就不要再遇到了；為了更美的以后，總結(jié)一些不美好的過(guò)往案例，一定程度上可以讓后續(xù)很美好。